通用排查建议:
1. 先问再动:首先详细询问用户故障发生前后的操作情况,很多“故障”源于操作不当。
2. 先外后内:优先检查外部因素,如电源、水源、气源、接地、安装环境、温控设定等。
3. 先软后硬:对于电脑板控制的设备,可尝试断电重启,恢复出厂设置,排除程序错乱。
产品类别 | 假性故障现象 | 工具与工艺 | 检查部件与参数对照 |
烟消洗设备 | |||
商用消毒柜 | 不启动/不加热 | 测电笔、万用表 | 1. 电源:检查插座是否有电(220V)。 |
2. 门开关:检查柜门是否关严,微动开关是否压合。 | |||
3. 设定:检查定时器或程序是否已设定。 | |||
工作噪音大(嗡嗡震动声) | 听音、手触 | 1. 安装:检查柜体是否放置平稳,与墙体或橱柜有无共振。 | |
2. 风机:检查臭氧发生器风机内是否有异物。 | |||
商用洗碗机 | 不进水 | 观察、万用表 | 1. 水源:检查进水阀门是否打开,水压是否>0.1MPa。 |
2. 滤网:检查进水口过滤网是否堵塞。 | |||
不排水/排水慢 | 观察、听音 | 1. 排水管:检查排水管是否弯折、堵塞或放置过高。 | |
2. 滤渣篮:检查内胆底部滤渣篮是否被食物残渣堵塞。 | |||
商用油烟机 | 吸力小 | 风速仪、观察 | 1. 风道:检查止回阀片是否被油污粘住无法开启,公共烟道是否堵塞。 |
2. 滤网:检查双面滤网或净化器电场是否被油污严重堵塞,需清洗。 | |||
噪音大(多种) | 听音辨别 | 1. 风声呼啸:检查烟管弯折过多或过长,或公共烟道口太小。 | |
2. 震动异响:检查风轮是否挂油失衡、安装螺丝是否松动。 | |||
3. 电机嗡鸣:检查电容容量是否衰减(需万用表测量)。 | |||
灯不亮 | 万用表、替换法 | 1. 灯泡:检查LED灯板或灯泡是否损坏。 | |
2. 线路:检查灯线连接器是否松动。 | |||
办公饮水设备 | |||
直饮机 | 不出水/制水慢 | TDS笔、压力表 | 1. 水源:检查自来水阀门是否打开,水压是否>0.1MPa。 |
2. 滤芯:检查前置PP棉滤芯是否堵塞,RO膜是否到达更换周期。 | |||
3. 压力桶:检查压力桶内气压是否过低(正常约0.5-0.7kg/cm²)。 | |||
水质TDS值高 | TDS笔 | 1. 滤芯:检查RO膜是否失效或安装不到位。 | |
2. 冲洗:新装或更换滤芯后是否充分冲洗(应冲洗10-15分钟)。 | |||
漏水 | 目视、纸巾 | 1. 接口:检查滤瓶、快接插头、水管接口是否拧紧或插到位。 | |
2. 部件:检查压力桶球阀或饮水龙头内部密封圈是否老化。 | |||
商用开水器 | 不加热/不出热水 | 测电笔、万用表 | 1. 缺水:检查水源是否打开,进水是否通畅,内部浮球阀是否卡住。 |
2. 开关:检查电源开关和加热开关是否打开。 | |||
制热设备 | |||
蒸饭柜/大锅灶 | 点不着火(燃气) | 观察、听音 | 1. 气源:检查燃气阀门是否打开,燃气压力是否正常。 |
2. 点火:检查点火针是否放电,电极位置是否正确(距离3-5mm)。 | |||
不加热(电热) | 万用表 | 1. 电源:检查三相电源是否缺相,电压是否正常(380V/220V)。 | |
2. 保护:检查温控器或断路器是否跳闸复位。 | |||
加热慢/温度不足 | 测温枪、观察 | 1. 负载:检查是否一次性放入食物过多,超出设备额定功率。 | |
2. 密封:检查门封条是否老化漏气(蒸柜)。 | |||
炒菜机/电饼铛 | 不运转/搅拌停转 | 听音、手动盘车 | 1. 卡阻:检查搅拌桨或滚筒是否被食材卡住。 |
2. 控制:检查是否未选择正确的程序或档位。 | |||
机械设备 | |||
和面机/绞肉机等 | 电机有哼声但不转 | 万用表、手动盘车 | 1. 电容:检查单相电机启动电容是否失效(需测量容量)。 |
2. 卡死:检查轴承是否缺油卡死,或桶内是否有硬物卡住搅拌器。 | |||
工作噪音异常(金属摩擦/撞击声) | 听音、目视 | 1. 异物:立即停机,检查加工腔内是否有金属等硬质异物。 | |
2. 润滑:检查齿轮箱是否缺油,轴承是否磨损产生异响。 | |||
3. 松动:检查皮带是否过松打滑产生尖叫,或紧固件松动。 | |||
制冷设备 | |||
展示柜/冰箱 | 完全不制冷 | 测温枪、听音 | 1. 电源:检查电源是否接通,温控器是否设置在“ON”或低温档。 |
2. 环境:检查散热器(背部或底部)是否被杂物堵塞,通风不良。 | |||
制冷效果差 | 测温枪、观察 | 1. 负载:检查是否放入过多温热食物,或频繁开门。 | |
2. 结霜:检查风冷机型蒸发器是否结霜过厚(需化霜),直冷机型是否手动除冰。 | |||
噪音大(多种) | 听音辨别 | 1. 共振嗡嗡声:检查设备是否放置平稳,管路是否与箱体碰撞。 | |
2. 制冷剂流动声:开机初期或化霜结束时,可能有“咕噜”流水声,属正常。 | |||
3. 风机摩擦声:检查内部蒸发风机叶片是否碰到冰霜或异物。 | |||
不制冰/产冰量少 | 观察、测温枪 | 1. 水温:检查进水温度是否过高(建议<32℃)。 | |
2. 环境:检查环境温度是否过高(建议<35℃),散热是否良好。 | |||
3. 清洁:检查冷凝器滤网是否脏堵,蒸发器板是否结垢影响换热。 | |||
其他设备 | |||
商用洗衣机 | 不脱水 | 观察、听音 | 1. 平衡:检查衣物是否严重偏置,触发了安全保护。 |
2. 门锁:检查机门是否关严,门锁开关是否感应到位。 | |||
进水不止 | 观察 | 1. 水位传感器:检查连接气管是否脱落或漏气,导致感知水位错误。 | |